Я пришёл в компанию в 2012 году специалистом контакт-центра. Мог ли я тогда знать, что Лига Ставок затянет меня так надолго? Честно признаться, нет.
Работа была бодрой, динамичной и весёлой, все это способствовало тому, что я стал совмещать свои задачи с функционалом отдела финансового контроля. На основе процессного подхода департаменту удавалось быть сверхрезультативным при ограниченном количестве человеческих ресурсов, а руководство прививало высокий уровень клиентоориентированности, честности и дисциплины.

Спустя 4 года работы в Лиге я стал менеджером проектов в IT. Нужен был человек, который поможет быстро создать программу для одобрения клиентских платежей нового сайта, я идеально подходил под описание. Работа была молниеносной: не было никаких сдерживающих преград и существенных ограничений, однако также скоро потребовалась оптимизация для увеличения безопасности релизов и минимизации сбоев в проде. Параллельно я вел сразу несколько проектов, а еще стал частью масштабной CRM интеграции. Для меня это были действительно знаменательные события.

Со временем началась продуктовая трансформация — скачок в увеличении прозрачности и эффективности разработки продукта. Вместе с тем понадобились люди, которые станут проводниками Agile-идей для команд разработки — Agile-практики. Именно эту позицию я и занял. Будучи специалистом по оптимизации работы команд, я находил слабые места, устранял их, показывал, как правильно, и тем самым — делал команду более эффективной и результативной. На первых порах приходилось сталкиваться с большим сопротивлением, однако благодаря волевой позиции руководства, основанной на доверии, уважении и поддержке у нас получилось совершить прорыв в организации работы продуктовых команд.

В период знаменательного Евро-2021 я уже являлся владельцем продукта — это было действительно драйвово и интересно. Вместе с другими командами мы успели внедрить много новых фич. Мы решали не только задачи по новым акциям, но и задачи, закрывающие потребности контакт-центра накануне старта. Одна геймификация чего стоит!

Сегодня я работаю системным аналитиком в команде классных специалистов, и каждый день продолжаю учиться нацеленности на результат, бескомпромиссной смелости и бесконечному потоку генерации идей. Мы уже вывели в прод и проверили 20+ различных гипотез, фич и улучшений.